有社會責任感的企業(yè)不僅要承擔法律上和經濟上的義務，更有承擔遵循對社會有利的、可持續(xù)發(fā)展目標的義務。社會責任是當今跨國企業(yè)發(fā)展的重要潮流，是經濟全球化時代新的商業(yè)規(guī)則，是企業(yè)價值觀和綜合競爭力的重要體現，更是國際社會綜合評價企業(yè)的重要指標，社會責任與企業(yè)的生存發(fā)展已密不可分。
                                                                企業(yè)履行社會責任的國際形勢
  中國實施“走出去”戰(zhàn)略之前，中資企業(yè)在國際市場主要從事一些產業(yè)鏈下游的分項工程分包和勞務輸出等工作，企業(yè)在履約的過程中缺乏主動思考社會責任問題的能力與動力，從而造成了自身對社會責任履約的缺失?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略實施后，中國企業(yè)在國際市場上的投融資業(yè)務以及工程EPC總承包業(yè)務獲得了飛速的發(fā)展。隨著在國際市場上影響的逐步擴大，中資企業(yè)社會責任缺失嚴重的問題也暴露了出來，并受到外國媒體越來越多的揭露、批評及譴責，更引起了當地居民的反感甚至抵制。
  企業(yè)社會責任的缺失給中國國家形象、中資企業(yè)聲譽與品牌建設均造成了負面的影響，逐漸阻礙了中國企業(yè)繼續(xù)“走出去”的步伐，社會責任的缺失已成為中國企業(yè)對外投資過程中亟待解決的重大問題。
  中資企業(yè)社會責任缺失的核心原因，是企業(yè)評價海外項目履約能力的觀念陳舊，仍然停留于在合同價格內按時保質完工即是成功履約的落后理念上。而在國際上，更多的企業(yè)則是把關注相關方滿意度、關注客戶評價等綜合指標作為評價項目履約是否成功的標準。其中很多國際知名企業(yè)會定期向客戶和社會發(fā)布年度社會責任白皮書，聽取有關方面對企業(yè)經營的意見和建議，以把企業(yè)發(fā)展過程中的阻力降到最低。
                                                                  提升履行社會責任的質量
  目前，越來越多的中資企業(yè)認識到“一錘子買賣”或“打一槍換一個地方”的做法會給自身帶來極大的不良影響。中資企業(yè)越來越多地在海外擔任總承包商的角色，開始有機會從整個項目履約以及公司戰(zhàn)略層面上考慮經營策略，逐漸意識到履行社會責任的重要性和必要性，開始在國外市場上精耕細作，從自身做起，改善企業(yè)社會責任履約現狀。
  一、強化政府部門引導
  國家業(yè)務管理部門應提高企業(yè)對外經濟合作資質的門檻，并將企業(yè)社會責任考核納入對外企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中，同時定期公布社會責任嚴重缺失的企業(yè)名單，督促企業(yè)在海外經營過程中履行相應的社會責任。
  二、主動營造良好經營環(huán)境
  在海外，中資企業(yè)做事往往喜歡埋頭苦干，不注重與當地社會的溝通互動，不注意了解當地媒體的報道，也不知道如何與媒體和各種組織，特別是NGO打交道。因此，在履約過程中，中資企業(yè)往往無法融入當地社會，以至于當有不利因素發(fā)生在我們身上的時候，無法及時得知，以至錯過了事先溝通解決危機的時機；發(fā)生問題時，無人替中資企業(yè)說話，也不知道找誰來應對危機；做了好事沒人知道，出了問題卻被媒體反復渲染報道。如某中資企業(yè)在贊比亞經營的礦區(qū)，西方媒體包括“美國之音”都對在礦區(qū)發(fā)生的爆炸和討薪事件反復報道，但對該公司通過經營該礦區(qū)為當地增加1000余個就業(yè)崗位以及該公司為當地小學修建校舍等事只字不提。
  為了避免這種情況的發(fā)生，公司要做到定期向各利益相關方公布在建項目的進展情況、遇到了怎樣的問題，以及企業(yè)準備的解決方案;需要各方加強配合，保持各種信息透明、可信；為公司履行社會責任和外界了解公司履行社會責任的情況盡可能提供便利。有社會責任報告的公司，可以定期發(fā)布企業(yè)的社會責任報告，以積極、正面的態(tài)度及時應對各類社會責任危機，營造一個誠信的企業(yè)形象。
  三、將社會責任納入經營戰(zhàn)略
  將履行社會責任貫穿于企業(yè)內部的各個部門及各級管理人員，積極宣傳企業(yè)社會責任對企業(yè)發(fā)展的重要意義。在每個在建項目上建立干系人管理體系，定期對干系人進行回訪，關注其關切的問題；同時定期邀請有社會影響力的干系人考察項目現場，對企業(yè)自身的經營起到外部監(jiān)督作用。
  如某中資企業(yè)在拉美，與當地職工代表簽署協(xié)議，組成有各方代表參加的聯(lián)合工會，與當地的主要利益相關方成立社會責任治理機構，對各方的權利和義務進行明確，定期聽取各方在企業(yè)履約過程中的訴求。項目開工以來，沒有發(fā)生一起罷工和負面影響事件，在當地官方和社會上均獲得了良好的反饋。
  四、合法、安全執(zhí)行項目
  中資企業(yè)在一個市場的經營，往往是隨著兩國外交關系的升溫，或者某個中資企業(yè)在這個市場獲取一個大單，大家就紛紛無序跟進。由此在對當地市場的法律環(huán)境、商業(yè)環(huán)境調研不夠的情況下，盲目承諾，中標后發(fā)現履約環(huán)境或者工程實際條件差強人意，為了節(jié)約成本而引發(fā)一系列后續(xù)問題。作為一個跨國經營的企業(yè)，“不謀全局者，不足于謀一隅”，企業(yè)必須把在當地的可持續(xù)發(fā)展作為首要考量的因素，不能因為一時的得失而改變整體的經營方針。項目是企業(yè)經營的獨立載體，在履約過程中，做到以環(huán)境為本，以人為本，真正把工程品質、環(huán)境保護、員工安全置于首位，承擔對當地社會有利的可持續(xù)發(fā)展的責任;做好作業(yè)面的環(huán)境保護措施，按要求配備工人的安全保護裝備配置，加強對環(huán)境和施工安全的監(jiān)管。
  中國水電在卡塔爾CP1項目的施工過程中對施工區(qū)實行封閉式管理，并完善相關報告和程序文件，對施工現場進行全天候安全監(jiān)督，堅持檢查巡視，發(fā)現不符合質量要求的工序、不安全因素，及時制止并提出整改措施。項目開工以來，公司安排安全、環(huán)境保護、質量控制培訓20,000人次，對新員工進行工序操作流程技術交底、安全基礎培訓和安全生產知識的普及活動8,769人次，多項特殊工種技能培訓3,500人次，有2,200人取得所在國設備操作證及特殊工種從業(yè)證；確保了各類事故預防體系。
  目前，中國水電已經建立了英語、西班牙語、法語等語系版本的項目履約三標體系標準。
  五、加大環(huán)境保護投入，增強和諧發(fā)展意識
  做一個項目，無論從業(yè)主還是承包商，均需要有環(huán)境影響評價以及HSE操作手冊，施工要符合當地環(huán)境保護的要求和慣例。
  如中國水電的厄瓜多爾科卡科多新克雷水電站項目，位于該國亞馬遜自然保護區(qū)內。為了減少項目施工對當地生態(tài)的影響，在合同談判期間，公司與業(yè)主以及所在國環(huán)境部的代表，討論、制作了內容齊全、圖文并茂的HSE操作手冊，專門提交了1200多萬美元的環(huán)境保函。公司在施工過程中，公司進行了2000多批次的有關作業(yè)流程培訓;為保護拇指猴和當地鳥類的棲息地，多次修改棄料場布置并進行道路改線，最大限度地保護了當地的自然環(huán)境。整個施工過程沒有發(fā)生過一起因為環(huán)境破壞而受到處罰的事故，實現了人與環(huán)境的和諧發(fā)展。
  隨著我國對外承包工程業(yè)務的發(fā)展，把社會責任融入企業(yè)戰(zhàn)略和日常運營，是企業(yè)提升長期盈利水平和持續(xù)發(fā)展能力的重要舉措。良好的社會責任履約，有利于消除當地社會對中資企業(yè)的排斥，有利于帶動中國產能的出口，擴大中國在當地的影響力，協(xié)助做好經濟外交工作。只有履行社會責任良好的企業(yè)，才能夠真正地讓中國獲得國際社會的認可，才能創(chuàng)造“攜手世界，互利共贏的”和諧局面。
    (選自《國際工程與勞務》許心倩  楊會軍)